REGULAMIN OBIEKTU “Rajska Polana”
Serdecznie witamy!
Zachęcamy do zapoznania się z regulaminem określającym obowiązki dla osób korzystających z domków letniskowych. Pragniemy zapewnić naszym gościom bezpieczeństwo i komfort podczas pobytu w „Rajskiej Polanie”.
Z uwagi na zachowanie bezpieczeństwa obowiązuje całkowity ZAKAZ PALENIA wyrobów tytoniowych i papierosów elektronicznych wewnątrz wszystkich pomieszczeń.
Płatność za wynajęcie domku należy dokonać w pierwszym dniu pobytu oraz zapoznać się z regulaminem rezerwacji. Forma płatności: gotówka.
Zadatek wynosi 30% całkowitego kosztu pobytu, nie mniej niż 400 zł.
Kwotę zadatku należy wpłacić na wskazany numer rachunku bankowego w ciągu 2 dni od daty zgłoszenia chęci rezerwacji (19 2490 0005 0000 4530 0006 8804)
W tytule przelewu proszę wpisać: zadatek, imię i nazwisko, data pobytu.
Brak wpłaty zadatku w ustalonym terminie spowoduje anulowanie rezerwacji.
W dniu zameldowania wynajmujący pobiera kaucję w wysokości: 500 zł (gotówka)
Kaucja zostanie zwrócona w dniu wymeldowania po sprawdzeniu obiektu (w formie elektronicznej).
W wyjątkowych okolicznościach, w szczególności z przyczyn technicznych i logistycznych, zastrzegamy sobie prawo do zmiany numeru domku wybranego podczas rezerwacji.
Przy dokonywaniu rezerwacji zalecany jest KONTAKT TELEFONICZNY, WHATSAPP, TELEGRAM – telefon: +48 795 501 890 Iwona, +48 604 226 631 Gerard
Domki nie są wynajmowane na:
– imprezy integracyjne
– urodziny i 18-stki
– wieczory kawalerskie i panieńskie,
W wyjątkowych wypadkach Wynajmujący może wyrazić zgodę na organizację tego rodzaju imprezy na zasadach określonych indywidualnie przez strony.
Informujemy, iż strona Rajska Polana oferuje możliwość płatności z użyciem kart płatniczych. Operatorem jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.
§1. Informacje o firmie
Nazwa firmy: ARGES GERARD SZWARCZYŃSKI
Siedziba: ul. Leśna 4, 58-350 Mieroszów
NIP: 886 203 85 42
REGON: 890280645
§2. Procedura reklamacyjna
Reklamacje dotyczące usług świadczonych przez Rajska Polana Sp. z o.o. należy zgłaszać elektronicznie na adres e-mail: kontakt@rajskapolana.eu.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od daty ich otrzymania. W trudnych przypadkach termin ten może zostać wydłużony do 30 dni, o czym klient zostanie poinformowany.
Odpowiedzi na reklamacje udzielane są pisemnie na adres korespondencyjny lub elektronicznie na adres e-mail klienta.
§3. Odstąpienie od umowy
Klient ma prawo ubiegać się o odstąpienie od umowy dotyczącej rezerwacji pobytu w Rajskiej Polanie.
W przypadku rezygnacji conajmniej 30 dni przed terminem rezerwacji, zgodnie z warunkami umowy zadatek lub cała kwota zapłacona za pobyt podlega zwrotowi. Po upływie wskazanego terminu wpłacone środki nie podlegają zwrotowi.
Istnieje możliwość przesunięcia terminu rezerwacji po uzgodnieniu z obsługą Rajskiej Polany.
Przebieg procesu reklamacyjnego/anulacyjnego znajduje się w sekcji Procedura reklamacyjna w regulaminie na stronie internetowej Rajskiej Polany.
hej, dalibyście radę wrzucić to w miarę szybko w treść regulaminu na rajskiej? zależy nam, żeby klepnąć szybkie płatności
Główne postanowienia:
-
- Z domku mogą korzystać tylko osoby zgłoszone przy rezerwacji (max 5 osób).
- W przypadku stwierdzenia większej liczby osób zamieszkujących w domku, które nie zostały zgłoszone podczas rezerwacji Wynajmujący może zerwać umowę
- z klientem bez konieczności zwrotu opłaty.
- Cena zawiera: wodę, parking (maksymalnie 2 auta), internet, pościel, ręczniki – 1 duży, 1 mały, 2 szlafroki do sauny, drzewo do bali i sauny.
- Przekazanie kluczy do domku i jego odbiór przebiega w obecności Wynajmującego lub zdalnie za pomocą kodu. Najemca (osoby dokonujące rezerwacji), w dniu przyjazdu otrzyma komplet kluczy do wynajmowanej/wynajmowanych nieruchomości wraz z dołączonym pilotem do bramy wjazdowej. Zestaw znajdować się będzie w skrzynce obok drzwi wejściowych , z prawej strony (kod zostanie wysłany).
- Domki wynajmowane są w systemie dobowym, gdzie doba zaczyna się o godz. 16.00 w dniu przyjazdu, a kończy o godz. 10.00 w dniu wyjazdu. Powyższe godziny mogą być elastyczne w zależności od dostępności.
- Osoby zamieszkujące w domku ponoszą odpowiedzialność finansową za szkody, dewastacje bądź brak wyposażenia domku i na terenie ośrodka.
- Prosimy o zgłaszanie Wynajmującemu wszelkich zniszczeń i usterek powstałych podczas użytkowania domku.
- Nie odpowiadamy za przedmioty i pieniądze pozostawione w domku. Odpowiedzialność za przedmioty osobiste spoczywa na osobie wynajmującej domek. Prosimy o zachowanie ostrożności.
- Wynajmujący zobowiązuje się do przeprowadzenia dezynfekcji klamek, kluczy, baterii, pilotów w czasie zwyczajowego sprzątania domu przed wynajmem.
- Na terenie nieruchomości obowiązuje bezwzględny zakaz używania fajerwerków.
- Nie ponosimy odpowiedzialności za ewentualne przerwy ze strony dostawców wody czy prądu.
- W sytuacji skrócenia czasu pobytu, niezależnej od Najemcy, płatność za niewykorzystany czas nie jest zwracana.
- W sytuacji rezygnacji z zarezerwowanego domku zadatek nie podlega zwrotowi.
- Płatność za pobyt nie obejmuje ubezpieczenia gości i doznane urazy. Za wszelkie szkody bądź uszkodzenie mienia Wynajmujący nie ponosi odpowiedzialności.
- Przy opuszczaniu domku należy pamiętać o wyłączeniu urządzeń elektrycznych, zamknięciu okien, drzwi i włączeniu alarmu. Pozostawieniu ogrzewania podłogowego na 16 stopni w okresie jesienno-zimowym.
- Do dyspozycji gości pozostaje bezpłatny parking. Mogą z niego korzystać maksymalnie 2 auta do jednego domku, jednak nie ponosimy odpowiedzialności za parkujące tu pojazdy.
- Z uwagi na ograniczenia techniczne na terenie Rajskiej Polany obowiązuje zakaz ładowania samochodów elektrycznych.
- Przypominamy o konieczności zachowania zasad BHP podczas grillowania.
- Z uwagi na to, że domki są drewniane prosimy o rozpalanie grilla z dala od domku, poza jego zadaszoną częścią.
- Na terenie ośrodka obowiązuje zakaz palenia ogniska poza wyznaczonym miejscem.
- Domki wyposażone są w czujniki dymu. Obowiązuje całkowity zakaz palenia wewnątrz domku.
- Obowiązuje zakaz korzystania za urządzeń zasilanych gazem lub elektrycznością nie będących wyposażeniem domku, z uwagi na zagrożenie pożarowe. Obowiązuje zakaz wnoszenia materiałów wybuchowych i łatwopalnych.
- Korzystanie z sauny jest możliwe wyłącznie po uprzednim zapoznaniu się z „Regulaminem korzystania z sauny”. Regulamin dostępny jest przy wejściu do sauny.
- Zabawa dzieci na placu zabawach i tyrolce jest możliwa wyłącznie pod opieką rodziców lub prawnych opiekunów.
- Za bezpieczeństwo dzieci na terenie nieruchomości odpowiadają rodzice lub ich prawni opiekunowie.
- Pobyt ze zwierzętami domowymi należy uzgadniać z Wynajmującym.
- Za zwierzę odpowiada właściciel. Jest on zobowiązany do zachowania czystości i spokoju na terenie obiektu. (Regulamin pobytu ze zwierzętami)
- Goście proszeni są o segregację śmieci w przeznaczonych do tego celu pojemnikach znajdujących się na terenie ośrodka (szkło, plastik itp.).
- Goście są zobowiązani do utrzymywania i zwrotu domku w stanie pierwotnym z dnia odbioru. Sprzęty kuchenne oraz naczynia powinny być umyte a wnętrze domku posprzątane. W sytuacji niedostosowania się do zaleceń kaucja nie zostanie zwrócona.
- Za zgubienie klucza do domku naliczamy opłatę 50 zł za 1 sztukę.
- Cisza nocna obowiązuje od godziny 23.00 do 6.00 rano.
- W sytuacji rażącego naruszania ciszy nocnej możliwe jest wypowiedzenie umowy przez wynajmującego bez zwrotu pieniędzy.
- W sytuacji konieczności interwencji policji możliwe jest natychmiastowe wypowiedzenie umowy ze strony wynajmującego bez zwrotu pieniędzy. Właściciel obiektu nie ponosi kosztów interwencji policji.
- Regulamin stanowi umowę pomiędzy stronami obowiązującą od momentu wpłacenia zadatku. W razie konfliktów dąży się do polubownego załatwienia sprawy. W przypadku braku porozumienia między stronami konflikt rozstrzygał będzie Sąd właściwy dla miasta Wałbrzycha.
- Wynajmujący może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym bez zwrotu pieniędzy w przypadku nieprzestrzegania regulaminu.
- Umowa nie obejmuje sposobu dojazdu, wyżywienia i organizacji czasu w trakcie pobytu.
- Przypadki nieuzasadnionego uruchomienia instalacji przeciw pożarowej skutkują karą w kwocie 500 zł. Teren obiektu jest stale monitorowany.
- W każdym domku jest gaśnica i koc gaśniczy.
- Korzystanie z basenu, bali, jacuzzi, sauny, na własną odpowiedzialność.
- Dokonując rezerwacji akceptują Państwo regulamin pobytu na terenie ośrodka.
Regulamin pobytu ze zwierzętami:
-
- Właściciel musi w pełni kontrolować zwierzę.
- Konieczne jest posiadanie książeczki zdrowia psa z aktualnymi szczepieniami.
- Potrzeby fizjologiczne zwierzę powinno załatwiać poza posesją.
- Właściciel zobowiązany jest do sprzątania po swoim zwierzęciu wewnątrz domku i na terenie posesji.
- Ewentualne szkody powstałe z udziałem zwierzęcia pokrywa właściciel.
Procedura ochrony dzieci w Kompleksie Rajska Polana
Standardy ochrony małoletnich w Kompleksie „Rajska Polana”, Nowe Siodło 63, 58-350 Mieroszów.
W oparciu o wytyczne Organizacji Narodów Zjednoczonych dotyczące biznesu i praw człowieka, uznając znaczącą rolę przedsiębiorstw w poszanowaniu praw dzieci, zwłaszcza ich prawa do ochrony godności oraz wolności od wszelkich form przemocy, a także uwzględniając Ustawę z dnia 28 lipca 2023 r. o zmianie ustawy – Kodeks rodzinny i opiekuńczy oraz innych ustaw, Kompleks Rajska Polana przyjmuje niniejszy dokument jako wzór procedur w przypadku podejrzenia krzywdzenia dziecka przebywającego w Kompleksie (dalej: Kompleks) oraz w celu zapobiegania takim sytuacjom. Standardy są opracowane tak, by były zrozumiałe również dla małoletnich gości.
Kompleks prowadzi swoją działalność z najwyższym poszanowaniem praw człowieka, w tym szczególnie praw dzieci, które są bardziej podatne na krzywdę.
Kompleks uznaje swoją rolę w prowadzeniu działalności społecznie odpowiedzialnej oraz promowaniu pozytywnych postaw społecznych.
Kompleks podkreśla również znaczenie prawnego i społecznego obowiązku zgłaszania wszelkich podejrzeń o popełnieniu przestępstwa na szkodę dzieci organom ścigania, zobowiązując się do szkolenia swojego personelu w tym zakresie.
Kompleks zobowiązuje się również do edukacji personelu na temat okoliczności, które mogą wskazywać, że dziecko przebywające w obiekcie jest krzywdzone, oraz odpowiednich sposobów reagowania na takie sytuacje.
Skuteczna profilaktyka krzywdzenia dzieci obejmuje m.in. identyfikację dziecka przebywającego w Kompleksie oraz jego relacji z osobą dorosłą, z którą się znajduje. Personel podejmuje wszelkie możliwe kroki, aby przeprowadzić identyfikację dziecka oraz jego relacji z osobą dorosłą towarzyszącą.
Nowi pracownicy są edukowani w zakresie ochrony dzieci, a już zatrudnieni pracownicy są regularnie szkoleni na ten temat.
I. Procedura meldowania gości podróżujących z dziećmi
Każdorazowo dorosły gość podróżujący z osobami małoletnimi, podczas meldunku w recepcji Kompleksu, jest zobowiązany do złożenia oświadczenia w celu identyfikacji dziecka oraz określenia jego relacji z osobą dorosłą, z którą przebywa. Oświadczenie to jest składane na formularzu wydanym przez personel recepcji. Wzory formularzy w językach polskim i angielskim znajdują się w załącznikach nr 3 i 4.
Każdy pracownik Kompleksu zobowiązany jest zwracać szczególną uwagę na relacje między dzieckiem a osobą dorosłą, z którą przebywa. Personel powinien zwracać uwagę na takie aspekty jak: wygląd i zachowanie dziecka, np. niepokój, zdenerwowanie, unikanie kontaktu wzrokowego oraz sposób, w jaki osoba dorosła odnosi się do dziecka.
W przypadku odmowy złożenia oświadczenia przez osobę dorosłą lub w sytuacji, gdy istnieją uzasadnione wątpliwości dotyczące bezpieczeństwa dziecka, należy niezwłocznie rozpocząć „procedurę podejrzenia krzywdzenia dziecka” opisaną poniżej.
II. Procedura w przypadku podejrzenia krzywdzenia dziecka
Zawsze, gdy to możliwe, należy dokonać identyfikacji dziecka oraz jego relacji z osobą dorosłą, z którą przebywa w Kompleksie.
W sytuacjach podejrzanych lub nietypowych podczas meldowania gości w recepcji Kompleksu, które mogą wskazywać na potencjalne zagrożenie dla dziecka, pracownik recepcji zobowiązany jest do szczegółowej identyfikacji.
W przypadku oporu osoby dorosłej wobec okazania dokumentów dziecka lub wyjaśnienia relacji, należy poinformować, że procedura ta służy zapewnieniu bezpieczeństwa dzieci przebywających w Kompleksie i została opracowana we współpracy z organizacjami pozarządowymi.
Jeśli wyjaśnienia rozwieją wątpliwości, należy podziękować za współpracę i ponownie podkreślić, że celem procedury jest ochrona dzieci.
Jeśli wątpliwości co do bezpieczeństwa dziecka pozostaną, należy dyskretnie powiadomić bezpośredniego przełożonego oraz, jeśli są dostępni, pracownika technicznego lub Managera Kompleksu. Aby nie wzbudzać podejrzeń, można poprosić osobę dorosłą, aby poczekała w publicznej części Kompleksu, np. w lobby lub restauracji.
Od momentu pojawienia się wątpliwości, zarówno dziecko, jak i dorosły powinni być pod stałą obserwacją personelu, bez pozostawiania ich samych.
Przełożony decyduje o konieczności powiadomienia policji lub, w razie wątpliwości, przejmuje rozmowę z podejrzaną osobą dorosłą w celu dalszych wyjaśnień.
Jeśli rozmowa potwierdzi podejrzenia o krzywdzeniu dziecka, należy niezwłocznie zawiadomić policję. W takim przypadku obowiązują zapisy działu IV procedury.
W sytuacjach, gdy nietypowe lub podejrzane sytuacje są zauważane przez pracowników innych działów, np. serwisu sprzątającego czy restauracji, powinni oni niezwłocznie powiadomić swojego przełożonego lub, w przypadku jego nieobecności, recepcję.
III. Procedura w przypadku podejrzenia krzywdzenia dziecka
W przypadku uzasadnionego podejrzenia, że dziecko przebywające w Kompleksie jest krzywdzone, należy natychmiast zawiadomić policję, dzwoniąc pod numer 112 i opisując zaistniałe okoliczności.
W zależności od sytuacji, telefon wykonuje świadek zdarzenia, czyli pracownik lub jego przełożony. Jeśli zawiadomienie wykonuje pracownik, zobowiązany jest poinformować również Managera Kompleksu.
Należy dołożyć wszelkich starań, aby uniemożliwić dziecku oraz osobie podejrzanej o krzywdzenie opuszczenie obiektu.
W każdej sytuacji należy zadbać o bezpieczeństwo dziecka, zapewniając mu opiekę pracownika do momentu przyjazdu policji.
W przypadku podejrzenia popełnienia przestępstwa, związanego z kontaktem dziecka z materiałem biologicznym sprawcy, należy starać się, by dziecko nie myło się, jadło ani piło przed przyjazdem policji.
Po przekazaniu dziecka w ręce policji, należy zabezpieczyć materiał z monitoringu oraz inne dowody, np. dokumenty, i przekazać je na żądanie służb.
IV. Zasady bezpiecznych relacji między personelem a dziećmi
Personel Kompleksu zobowiązany jest do utrzymywania profesjonalnych relacji z dziećmi, działając zawsze w sposób otwarty i przejrzysty, aby zminimalizować ryzyko błędnej interpretacji swoich działań.
W komunikacji z dziećmi należy zachować cierpliwość, szacunek i unikać sytuacji mogących być interpretowane jako niestosowne lub zagrażające bezpieczeństwu dziecka.
Udanego wypoczynku!
Adres
Nowe Siodło 63, 58-350 Mieroszów
© Rajskapolana. Wszystkie prawa zastrzeżone. Polityka prywatności.